مدیریت ارتباطات

مدیریت ارتباطات، یک بستر جامع و یکپارچه برای مدیریت ارتباطات سازمانی در محیط‌های پروژه‌محور است که امکان گفت‌وگوی متنی، صوتی و تصویری را با قابلیت‌هایی مانند ارسال فایل، پیام زمان‌دار، چت گروهی، و تعیین اولویت پیام فراهم می‌کند. این ماژول با پشتیبانی از کانال‌های ساختاریافته برای فازهای مختلف پروژه، داشبورد مدیریتی ارتباطات، و ابزارهای بهره‌وری مانند ربات داخلی و فرم‌های سریع، نقش کلیدی در مستندسازی تصمیمات، تسهیل گردش اطلاعات و افزایش بهره‌وری ایفا می‌کند. همچنین با قابلیت اتصال به سایر ماژول‌های ERP، سطح امنیت بالا (رمزنگاری، احراز هویت، Audit Trail) و پشتیبانی از چند پلتفرم، ارتباطات بین ذی‌نفعان پروژه را شفاف، ایمن و هوش مند می‌سازد. (ERP)

ارسال پیام متنی با پشتیبانی از تصاویر، ویدیو و پیام‌های صوتی فایل PDF, DWG, Excel, ZIP و …

پاسخ (Reply)، نقل قول (Quote) و اشاره (@mention)

ساخت چت‌های گروهی به تفکیک پروژه، تیم، کارفرما، ناظر، پیمانکار

ارسال پیام زمان‌دار (Scheduled Messages)

قابلیت سنجاق کردن پیام‌ها (Pin)، ذخیره (Save) یا ستاره‌دار کردن (Favorites)

تعیین سطح اهمیت (Urgent/Normal/Low)

ایجاد Channel برای هر موضوع، دپارتمان، فاز پروژه یا فرآیند (مثل: طراحی، خرید، کنترل کیفیت، مالی)

کانال‌های عمومی و خصوصی با سطح دسترسی قابل تنظیم

تعریف Moderators برای کنترل محتوا یا محدود کردن پیام‌رسانی در کانال‌ها

جستجوی هوشمند در بین پیام‌ها و فایل‌های هر کانال

تماس صوتی یک‌به‌یک و گروهی

تماس تصویری با قابلیت اشتراک‌گذاری صفحه (Screen Sharing)

کیفیت HD و کم‌مصرف برای پهنای باند پایین پروژه‌های دورافتاده

ذخیره تماس‌ها (با رضایت) برای مستندسازی تصمیمات

اتصال پیام‌ها به تسک‌ها، جلسات، گزارشات، اسناد پروژه (مثلاً: “این نقشه در جلسه مطرح شد”)

KPI افراد و عملکرد تیم‌ها

امکان ارسال مستقیم گزارش روزانه یا تسک به چت (با دکمه “ارسال در چت”)

نوتیفیکیشن هوشمند از تسک‌ها یا رویدادهای مهم پروژه داخل پیام‌رسان

رمزنگاری سرتاسری پیام‌ها (End-to-End Encryption)

احراز هویت دو مرحله‌ای و تعیین سطح دسترسی کاربران

تعیین سیاست retention: نگهداری یا پاک‌سازی خودکار پیام‌ها پس از زمان مشخص

لاگ کامل فعالیت کاربران برای ممیزی (Audit Trail)

امکان محدودسازی ارسال پیام، فایل، یا تماس بر اساس نقش کاربری

ربات داخلی (Bot) برای یادآوری وظایف، اعلام مصوبات جلسات، ارسال وضعیت پروژه یا گزارش KPI در چت

امکان ساخت فرم‌های سریع (برای گرفتن تایید، نظر، رای‌گیری)

تگ‌گذاری پیام‌ها و دسته‌بندی (مثلاً: “مهم”، “برای کارفرما”، “جلسه”)

ذخیره خودکار مکالمات مهم در پرونده پروژه برای مستندسازی

اپلیکیشن تحت وب، اندروید، iOS و نسخه دسکتاپ

قابلیت کار در حالت آفلاین با همگام‌سازی پس از اتصال

پشتیبانی از اعلان (Push Notification) و ویجت‌ داشبورد

گزارش‌گیری از حجم پیام‌ها، میزان مشارکت اعضا، ارتباطات پرتکرار

تحلیل گراف ارتباطات برای بررسی ارتباطات ضعیف یا گره‌های کلیدی

شناسایی افراد فعال، غیرفعال، یا تسک‌های بدون پیگیری از طریق پیام‌رسان

پایش امنیت و فعالیت‌های مشکوک (ارسال فایل‌های مشکوک، مکالمات زیاد خارج از ساعات کاری و…)

API باز برای اتصال به سیستم‌های دیگر ERP، داشبورد BI، تیکتینگ

اتصال به فضای ابری یا داخلی سازمان برای نگهداری فایل‌ها

قابلیت استفاده از هوش مصنوعی برای خلاصه‌سازی مکالمات، پیشنهاد پاسخ سریع، تبدیل پیام به تسک، گزارش یا مصوبه

مدیریت ارتباطات